Esta Política de Privacidad describe cómo Manda (en adelante, "la Plataforma", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información en el marco de la prestación de servicios de gestión de contactos, mensajería y clientes potenciales (leads) para empresas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el titular comercial que opera esta instancia de Manda. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos personales, puedes escribir al correo de contacto indicado al final de este documento.
2. Información que recopilamos
Según el uso de la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto y conversaciones: nombre, número de teléfono y mensajes intercambiados a través de canales de mensajería vinculados por el usuario (por ejemplo, WhatsApp).
- Clientes potenciales (leads): nombre, correo electrónico, teléfono y demás campos que la persona completa voluntariamente en formularios publicitarios de Meta (Facebook/Instagram) u otras plataformas, cuando el usuario conecta dichas cuentas.
- Datos de las páginas conectadas: identificadores y nombres de las páginas y formularios de Facebook a los que el usuario autoriza el acceso, con el único fin de recuperar los leads generados.
- Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario y credenciales necesarias para acceder a la Plataforma.
3. Cómo utilizamos la información
- Gestionar y organizar contactos, conversaciones y clientes potenciales.
- Recuperar automáticamente los leads generados en los formularios publicitarios que el usuario haya autorizado.
- Enviar y recibir mensajes a través de los canales conectados por el usuario.
- Permitir el seguimiento comercial, la asignación de tareas y la gestión de embudos de venta.
- Mantener la seguridad, el funcionamiento y la mejora de la Plataforma.
4. Uso de datos de la Plataforma de Meta
Cuando conectas una cuenta de Facebook/Meta, Manda solicita únicamente los permisos necesarios para leer tus páginas y recuperar los clientes potenciales de tus formularios de anuncios (por ejemplo, pages_show_list, pages_read_engagement y leads_retrieval). Esta información se utiliza exclusivamente para mostrarte y gestionar dichos leads dentro de la Plataforma. No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y sean necesarios para las finalidades descritas. El usuario puede eliminar contactos, conversaciones y leads desde la propia Plataforma, y puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al correo de contacto.
6. Cómo compartimos la información
No vendemos información personal. Solo compartimos datos cuando resulta necesario para:
- Prestar el servicio a través de proveedores de infraestructura (por ejemplo, el alojamiento del servidor).
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo acceso restringido mediante autenticación, conexión cifrada (HTTPS) y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.
8. Derechos de los usuarios
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiendo al correo de contacto. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta o a tu conexión de Facebook, escribe al correo de contacto indicado más abajo con el asunto "Eliminación de datos". Procederemos a eliminar la información en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a:
[email protected]