Esta política explica cómo funcionan los cobros, las cancelaciones y las devoluciones del servicio de suscripción Manda, operado por ZING STRATEGY AND INTELLIGENCE (RUC 20615928519).
1. Prueba gratuita de 7 días
Todo registro incluye 7 días de prueba gratis. Durante ese periodo puedes cancelar sin ningún costo y no se generará el cobro de la suscripción.
2. Validación de tarjeta (S/3.00 reembolsable)
Al registrarte realizamos un cobro de validación de S/3.00 que se devuelve de forma automática e inmediata. Su único fin es confirmar que la tarjeta es válida y tiene fondos. No constituye un pago por el servicio.
3. Cobros de la suscripción
- Al finalizar la prueba se realiza el primer cobro de S/180.00 y luego se renueva automáticamente cada mes.
- Puedes cancelar en cualquier momento para evitar el siguiente cobro; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
4. Devoluciones
Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, como regla general los cobros mensuales no son reembolsables una vez iniciado el periodo. Sin embargo, sí realizamos la devolución en los siguientes casos:
- Cobro duplicado o por error imputable a la Plataforma.
- Cobro realizado después de haber solicitado la cancelación dentro del plazo.
- Imposibilidad de uso del servicio por causas atribuibles a Manda durante un periodo prolongado.
- Solicitud presentada dentro de los 7 días siguientes al cobro, siempre que no se haya hecho un uso sustancial del servicio en ese ciclo.
5. Cómo solicitar una devolución o cancelación
Escríbenos indicando tu usuario y el motivo a:
- Correo: [email protected]
- Teléfono/WhatsApp: +51 933 080 610
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Las devoluciones aprobadas se realizan por el mismo medio de pago utilizado, a través de la pasarela Culqi. El tiempo en que el reembolso se refleje en tu estado de cuenta depende de tu entidad bancaria.
6. Reclamos
Si no estás conforme, puedes dejar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.